Aviso legal
AVISO LEGAL — SILLAGE Parfums
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
Titular: Fernando Benito Nombre comercial: SILLAGE Parfums Email de contacto: 10luxuryperfumes10@gmail.com NIF: (pendiente de actualización) Dirección postal: (pendiente de actualización)
Actividad: Comercio electrónico de fragancias y perfumería de lujo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — SILLAGE Parfums
Última actualización: abril 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE NUESTROS ENVÍOS
SILLAGE Parfums opera mediante un modelo de venta en el que los pedidos son gestionados y enviados directamente por nuestros proveedores internacionales. Los plazos de entrega pueden oscilar entre 7 y 25 días hábiles dependiendo del origen del producto y el destino del envío. Una vez confirmado tu pedido recibirás un número de seguimiento en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
2. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para iniciar el proceso escríbenos a [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. CASOS ACEPTADOS
- Producto recibido dañado o defectuoso → Reembolso total o reenvío
- Producto no coincide con la descripción → Reembolso total
- Pedido perdido o no entregado → Reembolso total o reenvío
- Desistimiento dentro de los 14 días → Reembolso del producto (gastos de devolución a cargo del cliente)
CASOS NO ACEPTADOS
- Producto abierto o usado, salvo defecto (razones de higiene)
- Solicitud pasados los 14 días naturales
- Dirección de entrega incorrecta facilitada por el cliente
4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Paso 1. Contacta con nosotros en [email] en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.
Paso 2. Adjunta fotografías del producto y del embalaje si el motivo es un defecto o daño.
Paso 3. Te indicaremos la dirección de devolución y el procedimiento específico según el producto.
Paso 4. Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 14 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.
5. RETRASOS EN LA ENTREGA
Dado que trabajamos con proveedores internacionales, los plazos de entrega pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestro control (aduanas, condiciones climatológicas, festivos locales). Si tu pedido supera los 35 días hábiles sin haber sido entregado, contacta con nosotros y gestionaremos un reembolso completo o un reenvío sin coste adicional.
6. PRODUCTOS NO DEVOLVIBLES
Por razones de higiene y conforme a la normativa vigente, no se aceptan devoluciones de fragancias y perfumes que hayan sido abiertos, usados o cuyo precinto haya sido retirado, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Esta política no limita los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor. En caso de discrepancia, prevalecerá siempre lo establecido por la normativa aplicable en materia de consumo.
"Los productos ofrecidos en esta tienda son suministrados por proveedores externos a través de AliExpress y gestionados mediante DSers. Actuamos como intermediarios entre el proveedor y el cliente final. Los tiempos de envío, el embalaje y la gestión logística dependen directamente del proveedor.
Los plazos de entrega estimados son orientativos y pueden variar según el origen del envío, aduanas y circunstancias ajenas a nuestra voluntad. No somos fabricantes de los productos listados.
En caso de producto defectuoso, dañado o no recibido, gestionaremos la reclamación con el proveedor en tu nombre conforme a nuestra política de devoluciones."
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de las condiciones legales aquí descritas. El titular se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, la información contenida en este sitio.
⚠️ Este aviso legal está pendiente de completar con NIF y dirección fiscal